今朝装饰率先推行的“尾款作保两年”服务已经如火如荼的进行了三年。目前这项服务体系已改进得非常成熟完善,消费者对此给予充分肯定。“综合实力是我选择装饰公司的首要考虑因素,我希望工程质量和售后服务有良好保障”CBD传奇的王先生说,“今朝装饰尾款作保是消费者对装饰公司的约束,也是装饰公司的自我承诺,这对双方都是必要的,所以我选择了他们。”
所谓“尾款作保二年”,准确的解释是对于《北京市家庭居室装饰装修工程施工合同》中5%尾款一项,今朝公司对其作如下规定:今朝装饰以尾款作为装修质量保证金,与客户签订"尾款作保二年"协议,在协议期内,今朝公司对所有客户依照合同规定提出的维修、维护要求,应在48小时内给出处理方案,否则,客户有权自行使用装修尾款解决问题。
那么,为什么今朝装饰能做到尾款作保两年的承诺呢?当然还是跃居行业前列的工程质量。今朝有一套完整严格的施工管理体系,这样的体系确保了家装工程的完整、流畅和责任到位。工程的每个阶段都有专门的施工验收标准,无论隐蔽工程还是饰面工程,今朝都配备了相当的专业人员作业,单是持证上岗的水电工人已达到300人以上,居行业之首。每月一次的技术工人培训考核、全程跟踪施行质量核定、售后签订五迅速等十余项行业首创管理模式奠定了今朝品质不断提高的坚实基础。
三年过去了,这项服务已经有了相当多的受益客户,据回访了解,享受过“尾款作保两年”服务的业主,反应都非常良好。“从服务态度上来讲,今朝装饰的员工服务主动,对工程的管理很到位”远洋山水的施女士说,“尾款作保是装饰公司的利益,现在在我们手中有两年的时间,对他们的工程和服务都是一个考验,我很赞同这样的服务。”笔者也从今朝装饰客户服务中心了解到:尾款作保服务使返修率、投诉率大大降低,公司各个环节都制定了相应的考核制度,对自身工作要求严格。“一切以最后结果为衡量标准,只有这样才能使质量取信于人”客户服务中心负责人说到,“尾款在一定程度上是对我们技术和服务的肯定”。
几年来今朝装饰通过尾款作保举措在京城市场赢得了良性口碑。关注工程质量、关注消费民生成就了他在家装行业快速发展的“传奇”!相信今朝在2007品质年中能更广泛的得到北京市消费者的肯定。

