美国CROSSROADS USA(柯罗思露)公司首席执行官迈克尔·傅古斯先生

　　【迈克尔·博古斯】：这样的例子在美国非常多，因为基本上每天生活在这样的环境，跟朋友跟家人在一起，在开放式的厨房做饭，你在尊重人，不像中国人可能在一个封闭的厨房环境里做菜、做饭，谁也不管，做完端上来就吃，我们认为是人都平等，或者边做边谈，今天有什么样的经历、有什么问题，通过厨房把事情都交流出来，把工作和生活的压力都释放掉，这只有在温暖的环境才能有这样的感觉，没有这样的环境房就找不到那种感觉。 

　　实际中国的餐饮文化大家都是共享的，这是一样的道理。因为是开放式的环境，大家在一起准备餐会等等，比如餐厅或者起居室，没有障碍，没有墙、没有门，大家到那儿坐一下，端着酒、端着冷餐过去，这种氛围，因为好莱坞电影大家应该都有看到，所以很多工作上的压力，这种经济上的压力等等等等，或者感情生活的压力、家庭的压力等等，只有在家是最温暖的港湾，因为在家都得不到的话，其他地方根本就得不到，当然可以通过跟朋友一起聊天疏解，但是家是最根本的，所以家是非常重要的。 


　　【主持人】：咱们橱柜产业和家具文化基本上是相辅相成的，很难把它分的这么开，这种家居文化背景下，谈下美国橱柜产品的概况和CROSSROADS公司要提供的产品和服务吧？ 

　　【迈克尔·博古斯】：现在大家应该了解到美国橱柜产业，至于CROSSROADS公司和他要提供的产品和服务，我们提供的是橱柜（CABINETRY）而非仅限于厨柜（KITCHEN CABINET），是以厨柜（KITCHEN CABINET）为中心的定制式橱柜服务体系，做这种橱柜不只是厨房，在美国是最高端服务模式，因为是为您定制的我们叫CUSTOM MADE，设计师会根据你的需要给你设计厨房，客户很高兴，我的厨房设计很好，那其他区域的家具怎么与厨房融合呢，因为是开放式的，我的起居室、我的书房甚至装修等等，都需要协调设计制作，这是最高档的，定制的，因为美国人工服务非常贵，所以在美国有不同的，有很多厂商我就是卖这个厨房，就是这个颜色，没有变化的，但是我们定位于服务高端。 


　　【周友恒】：因为我接触了才知道美国的橱柜系统是我见过的最复杂但却是最有系统的，它提供给设计师一个广大舞台，也提供给客户最大的个性发挥空间，实际它的变化是无穷的，我们现在创造的东西或者是John Avram创造的东西，可以给客户无数种的选择，如同数学上有很多不同的排列组合，有5种不同的木种选择、有150多种门板风格、几百种表面的处理方式和色彩变化，多达上万种变化，设计师和客户可自由选择，我喜欢这种颜色、我喜欢这种木种、我喜欢这种表面处理方式，我希望是这样的，我希望跟他的身份、跟他的地位、跟他的喜好有关系的东西，所以我们产品及服务体系都是跟客户最深层的需求有关系的，是以客户为导向的，不是说我这个厨房就是最好的，应该照我这个做，是我们现在跟市场的行为是反向的，一定是以人为中心的。 


　　【主持人】：这也是反映美国文化视人性为根本的本质特质。我们以上谈了很多宏观的问题，那接下来谈一些相对具体些的话题，博古斯先生此次中国的目的？ 


　　【迈克尔·博古斯】：我们现在和周总已是战略合作伙伴，我们每个月都有各方面的专家到中国来和周总的团队进行交流，建立和确保产品和运作系统达到JOHN的要求。这也是我这次到访的目的。我很高兴，我们现在经过长达四年的准备，我们可以起飞了。