主持人：谢谢来自万科金色家园的陈总，他给大家带来了很好的借鉴和启发，每位业主朋友表达的心声都非常的真诚，不仅感受他们装修后一些感受，同时也了解到星艺在装修的过程当中，包括装修以后给大家带来全方位的服务和认可，我想星艺的质量和服务，不仅仅是媒体宣传当中看到的那么优秀，同时也可以通过到场已经装修过的业主的口碑，让我们也感受到星艺的服务和质量非常的优秀。

星艺总经理孟春忠现场讲述“质量锤”的意义

今天活动当中，将通过各个环节，让更多的朋友了解星艺各方面的情况，我们将与大家共同展示星艺对于自己的一些管理方面的全新的举措，给大家带来相关的承诺和进一步的保障，就是星艺公司的“质量锤”将在施工过程中进一步把好质量关，我们将通过授权的方式让第三方共同监督星艺装饰的工程，把好质量关，行使好“质量锤”质量监督管理的作用，有请江苏省消协装饰监督站站长作为第三方接受今天“质量锤”的授权仪式，掌声有请站长接受“质量锤”，同时有请广东星艺总经理授予我们质量监管的第三方，同时也让大家共同鉴证这一时刻的承诺，在接下来的环节中把好质量关，给大家兑现相关的承诺！我们有请孟总给大家介绍一下，这样的一个狮子锤在质量的把控上面，星艺做出来它象征着什么？

孟春忠：狮子头象征着我们行业的领先地位，象征着权威，星艺“质量锤”也是我们企业的管理文化，通过“质量锤”的承诺，所有不合格的工程一律免费重做，并且我们“质量锤”今天交给了监督管理站的站长，同时我们对业主这样讲，对我们的员工也是这样的宣传，你所有做的事情一定要经过“质量锤”的检验，不要抱着任何侥幸的态度，质量是没有商量的。这个是我们全体星艺人的决心，也是给消费者、老百姓的一种承诺，所以，我们今天聘请了江苏消协装饰监督管理站站长作为了第三方。

主持人：我们用热烈的掌声有请孟总把“质量锤”授予我们的站长！接下来有请站长谈一谈装修过程中如何把好质量关，同时拿到这样的“质量锤”如何行使自己的权利，做一个发言。

消协装饰站站长（右）接受授权

消协装饰监督站站长：各位装饰业的同仁、各位领导、各位装修的业主，大家上午好！近年来，随着生活水平的提高，人们对装修的要求越来越高，在装修过程中间，不可避免有装饰质量问题的出现，如何做好质量把关。今天广东星艺作为南京市第一家聘请我们作为第三方监督，我感觉到责任重大。

主持人：谢谢站长接受质量监督员特殊的称号，接下来他的工作、责任将更大，任务也更重。谢谢您接受广东星艺的“质量锤”下面请孟总介绍一下，如果站长行使这样的权利，如果对于工程质量不满意的话，把它砸掉，那接下来的工作将怎么进行呢？

孟春忠：我们的“质量锤”也是我们企业管理的根本，也是我们品格的保证，随着我们业绩的增长，防止我们的工程质量跟不上，所以聘请了站长作为第三方共同监管。同时也授权他，如果他发现了问题，可以给我们管理上的一些指导！刚才我讲我们“质量锤”也象征着权威，象征着董事长的权威，象征南京分公司的权利，所以我把这个锤子交给他，他直接可以行使这个权利。